La Gestión de la Calidad se ha convertido
actualmente en la condición necesaria para cualquier estrategia dirigida hacia
el éxito competitivo de la empresa. El aumento incesante del nivel de exigencia
del consumidor, junto a la explosión de competencia procedente de nuevos países
con ventajas comparativas en costes y la creciente complejidad de productos,
procesos, sistemas y organizaciones, son algunas de las causas que hacen de la
calidad un factor determinante para la competitividad y la supervivencia de la
empresa moderna.
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